POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe. Chez Lilaline, nous sommes concernés !

Qu'est-ce que ça change ?

Pour protéger les internautes des fuites de données ou de l’utilisation abusive de données personnelles, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données. 

Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande

Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparents au maximum, nous allons donc tout vous dire !

Où sont nos serveurs ?

Les serveurs du site Lilaline sont exclusivement chez Ovh dans des datacenters sécurisés.

Dans ces serveurs se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockées. Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

Lilaline revend-il mes données personnelles ?

Bien sûr que non ! Certaines sociétés échangent des fichiers clients pour faire de la prospection commerciale, ce n’est pas notre cas. Toutes les données que nous récoltons sont chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.

Mes mots de passe sont-ils en sécurité ?

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

Et pour mon numéro de carte bancaire ?

Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un système sécurisé, qui est garant de la sécurité de vos données.

 

À aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire.

Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique.

Dans ces serveurs se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockées. Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.

Quelles sont les données personnelles que vous récoltez sur moi et à quoi servent-elles ?

Pour les commandes :

Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre nom et prénom, votre adresse postale, votre e-mail et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.

Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’amène jusqu’à chez vous.

Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des datacenters en Europe.

La newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien “me désabonner” situé en bas des newsletters ou bien directement sur le site dans votre espace

“mon compte / vos données personnelles”. La prise d’effet est immédiate.

 

Les statistiques :

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.

La plupart de nos outils sont hébergés en Belgique ou en Europe, mais certains ont une activité aux Etats-Unis.

De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont totalement anonymes.

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